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Hibiscus 2.6.8 Volksbank

Error Codes: 9050, 9800, 9010

Hibiscusinspe

Betreff:

Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 05.09.2014 - 20:47 Uhr  ·  #110557
Hallo Leute,

ich versuche seit zwei Tagen einen Ini-Brief zu erstellen. Leider habe ich den zahlreichen Beiträgen mit ähnlichen Problemen, keine dienliche Lösung gefunden. Hoffentlich kennt sich jemand soweit aus, dass er mir weiterhelfen kann. Dazu erläutere ich Schritt für Schritt meine Vorgehensweise und hänge einen entsprechenden Auszug aus dem Logfile an.
1. Start von Jameica (Version 2.6.1) auf Windows 8.1, JRE 7, alles 64Bit
2. In der Plugin-Übersicht Hibiscus (2.6.8 ) -> Bankzugang einrichten.
3. Dialogfenster HBCI-Verfahren-Auswahl -> Schlüsseldiskette
4. "Neuen Schlüssel (INI-Brief) erstellen" anklicken.
5. Speicherort (bei mir im Ordner Hibiscus) für die Schlüsseldatei festlegen
6. Dialogfenster "Auswahl des Datei-Formats" -> HBCI4Java/Hibiscus-Format
7. Dialogfenster "Eingabe der Bankdaten"
Benutzerkennung: Benutzerkennung
Kundenkennung: VRK-Nummer
BLZ: BLZ
Bankserver: hbci.gad.de (wurde automatisch eingetragen, passt mit dem Schreiben der Bank überein)
TCP-Port des Bankservers: 3000
Filter für die Übertragung: None
8. Dialogfenster Passworteingabe: erledigt
9. Dialogfenster HBCI-Version: FinTS 3.0
10 Fenster "Neue Bank-Schlüssel erhalten" -> korrekten Hashwert bestätigen.
Interessanterweise bekommt man den identischen Hashwert wenn man Benutzer- und Kundenkennung vertauscht (habe ich wegen eines anderen Beitrages getestet) - ändert aber nichts an dem...

11. "Fehler beim Erstellen des Schlüssels: Fehler beim Erzeugen eines HBCIHandler Objektes"
12. Wenn ich diesen Schlüssel importiere, bekomme ich die eingetragenen Kontoverbindungsdaten korrekt angezeigt (funktioniert aber auch mit fingierten Daten).

13. Die Schaltfläche "INI-Brief anzeigen/erzeugen" erzeugt den Fehler:
"Fehler beim erzeugen des INI-Briefs: org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exceptions: ***error while calculating hash value"

Auch das "Signatur-ID synchronisieren" ändert daran nichts.

Ich habe den Verdacht, dass möglicherweise auf Seiten der Bank noch etwas geschehen muss. Insbesondere die Stelle im Logfile "HBCI error code: 9010:Bitte wenden Sie sich an Ihren Berater. p:BB3:KSBD13F KDA0815 00000 F (3: SendKeys.Idn) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)" bestärkt mich darin. Da ich aber nicht das volksbankübliche, kostenpflichtige Programm für unseren Verein nutzen möchte, versuche ich erstmal auf meiner Seite die Fehler auszuschließen.

Nachdem meinem gestrigen scheitern, wurde mir heute eine neue Benutzerkennung zugeschickt, wodurch sich aber nichts geändert hat.

Sowohl unter Ct-Bankix mit Hibiscus 2.6.2 als auch unter Windows laufe ich in die gleichen Fehler.

Hier der Logfileauszug:
Code

[Fri Sep 05 15:13:42 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.PassportRegistry.init] searching for available passports
[Fri Sep 05 15:13:42 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.PassportRegistry.init]   Chipkartenleser [de.willuhn.jameica.hbci.passports.ddv.server.PassportImpl]
[Fri Sep 05 15:13:42 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.PassportRegistry.init]   PIN/TAN [de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.server.PassportImpl]
[Fri Sep 05 15:13:42 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.PassportRegistry.init]   Schlüsseldiskette [de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.server.PassportImpl]
[Fri Sep 05 15:14:02 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.ical.service.impl.IcalServiceImpl.run] writing calendar file C:\Users\Ich\XXXXXXXX\jameica.ical\jameica.ics
[Fri Sep 05 15:14:02 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.ical.io.IcalWriter.<init>] try to parse existing file
[Fri Sep 05 15:14:02 CEST 2014][INFO][net.fortuna.ical4j.util.Configurator.<clinit>] ical4j.properties not found.
[Fri Sep 05 15:14:02 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.ical.io.IcalWriter.write] calendar written
[Fri Sep 05 15:17:03 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.RDHKeyFactory.createKey] creating new key in C:\Users\Ich\XXXXXXXX\hibiscus\hibiscus-XXXXXXXXXXXXX.rdh
[Fri Sep 05 15:17:09 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.keyformat.HBCI4JavaFormat.load] create RDHNew key C:\Users\Ich\XXXXXXXX\hibiscus\hibiscus-XXXXXXXXXXXXX.rdh
[Fri Sep 05 15:17:09 CEST 2014][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] have to create new passport file
[Fri Sep 05 15:18:03 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.gui.dialogs.AccountContainerDialog$3.handleEvent] auto detecting rdh/ddv ip by blz
[Fri Sep 05 15:18:12 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.gui.dialogs.AccountContainerDialog$3.handleEvent] auto detecting rdh/ddv ip by blz
[Fri Sep 05 15:18:30 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.keyformat.HBCI4JavaFormat.createKey] using hbci version: 300
[Fri Sep 05 15:18:31 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] hole kreditinstituts-spezifische Daten
[Fri Sep 05 15:18:31 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] fetching BPD
[Fri Sep 05 15:18:31 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht DialogInitAnon
[Fri Sep 05 15:18:31 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:31 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Fri Sep 05 15:18:31 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Fri Sep 05 15:18:32 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Fri Sep 05 15:18:32 CEST 2014][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] can not check signature - no signature key available
[Fri Sep 05 15:18:32 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] installed new BPD with version 283
[Fri Sep 05 15:18:32 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] kreditinstituts-spezifische Daten erhalten - neue Version ist 283
[Fri Sep 05 15:18:32 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] configuring InfoPointer-Server with http://hbci4java.kapott.org/infoPoint
[Fri Sep 05 15:18:32 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.AbstractHibiscusHBCICallback.update] got new bpd version. old: 0, new: 283, updating cache
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.messaging.InfoPointMessageConsumer.handleMessage] got infopoint ack request: Erlaube das Senden folgender HBCI Informationen an den InfoPoint-Server?
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] data NOT sent because of missing user confirmation
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] beende Dialog
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht DialogEndAnon
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] can not check signature - no signature key available
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Dialog beendet
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] hole öffentliche Schlüssel der Bank
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] fetching institute keys
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht FirstKeyReq
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] can not check signature - no signature key available
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] found key DE_XXXXXXXX_0_V_10_1
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] found key DE_XXXXXXXX_0_S_10_1
[Fri Sep 05 15:18:33 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] öffentliche Schlüssel der Bank erhalten
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] beende Dialog
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht DialogEndAnon
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] Dialog beendet
[Fri Sep 05 15:18:49 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] generating new user keys
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] sending user keys to institute
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] übermittle öffentliche Schlüssel des Nutzers an das Kreditinstitut
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] erzeuge HBCI-Nachricht SendKeys
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] signiere HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] verschlüssele HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] versende HBCI-Nachricht
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] warte auf Antwortdaten
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] waiting for response
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9050:Die Nachricht enthält Fehler. (TRE) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9800:Dialog abgebrochen (TRE) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9010:Initialisierung fehlgeschlagen, Auftrag nicht bearbeitet. (TRE) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] HBCI error code: 9010:Bitte wenden Sie sich an Ihren Berater. p:BB3:KSBD13F KDA0815 00000 F (3: SendKeys.Idn) org.kapott.hbci.status.HBCIStatus.addRetVal(HBCIStatus.java:72)
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] überprüfe Signatur der Antwortnachricht
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] message has no signature
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][INFO][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.status] öffentliche Schlüssel des Nutzers übermittelt
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][WARN][de.willuhn.jameica.hbci.HBCICallbackSWT.log] deleting locally generated user keys
[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.keyformat.HBCI4JavaFormat.createKey] unable to create key C:\Users\Ich\XXXXXXXX\hibiscus\hibiscus-XXXXXXXXXXXXX.rdh
org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Fehler beim Erzeugen eines HBCIHandler Objektes
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.<init>(HBCIHandler.java:141)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.keyformat.HBCI4JavaFormat.createKey(HBCI4JavaFormat.java:133)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.RDHKeyFactory.createKey(RDHKeyFactory.java:151)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.Controller.startCreate(Controller.java:710)
  at de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.View$2.handleAction(View.java:59)
  at de.willuhn.jameica.gui.parts.Button$1$1.run(Button.java:177)
  at org.eclipse.swt.custom.BusyIndicator.showWhile(Unknown Source)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI$5.run(GUI.java:810)
  at org.eclipse.swt.widgets.Synchronizer.syncExec(Unknown Source)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.syncExec(Unknown Source)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.startSync(GUI.java:806)
  at de.willuhn.jameica.gui.parts.Button$1.widgetSelected(Button.java:171)
  at org.eclipse.swt.widgets.TypedListener.handleEvent(Unknown Source)
  at org.eclipse.swt.widgets.EventTable.sendEvent(Unknown Source)
  at org.eclipse.swt.widgets.Widget.sendEvent(Unknown Source)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.runDeferredEvents(Unknown Source)
  at org.eclipse.swt.widgets.Display.readAndDispatch(Unknown Source)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.loop(GUI.java:827)
  at de.willuhn.jameica.gui.GUI.init(GUI.java:310)
  at de.willuhn.jameica.system.Application.init(Application.java:148)
  at de.willuhn.jameica.system.Application.newInstance(Application.java:90)
  at de.willuhn.jameica.Main.main(Main.java:78)
Caused by: org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Fehler beim Registrieren der Nutzerdaten
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.registerUser(HBCIHandler.java:222)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.<init>(HBCIHandler.java:132)
  ... 21 more
Caused by: org.kapott.hbci.exceptions.HBCI_Exception: Übermitteln der neuen Nutzerschlüssel abgebrochen
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.sendAndActivateNewUserKeys(HBCIUser.java:340)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.generateNewKeys(HBCIUser.java:361)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.register(HBCIUser.java:670)
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIHandler.registerUser(HBCIHandler.java:220)
  ... 22 more
Caused by: org.kapott.hbci.exceptions.ProcessException: Fehler beim Übermitteln der öffentlichen Schlüssel des Nutzers; Schlüssel zurückgesetzt
  at org.kapott.hbci.manager.HBCIUser.sendAndActivateNewUserKeys(HBCIUser.java:204)
  ... 25 more

[Fri Sep 05 15:18:50 CEST 2014][ERROR][de.willuhn.jameica.hbci.passports.rdh.RDHKeyFactory.createKey] Fehler beim Erstellen des Schlüssels: Fehler beim Erzeugen eines HBCIHandler Objektes


Ich hoffe die Zumutung ist nicht zu groß - ich bin auch nicht Foren-erfahren. Vielleicht hätte ich das auch irgendwie in ein Scrollfenster packen können - habe mich aber nicht getraut, die Code-Funktion auszuprobieren.

Danke vorab!
/edit von Raimund: dann doch noch in code gesetzt...

Raimund Sichmann

Betreff:

Re: Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 06.09.2014 - 13:45 Uhr  ·  #110575
Zitat
7. Dialogfenster "Eingabe der Bankdaten"
Benutzerkennung: Benutzerkennung
Kundenkennung: VRK-Nummer

Was hast du eingetragen: Nur die Zahlen oder die komplette VRK mit allen Ziffern nach dem Muster "VRK0123456789123456"?
Das ganze müsste so ablaufen http://vrkennung.de/hibiscus-signaturdatei-einrichten/

Zitat
10 Fenster "Neue Bank-Schlüssel erhalten" -> korrekten Hashwert bestätigen.
Interessanterweise bekommt man den identischen Hashwert wenn man Benutzer- und Kundenkennung vertauscht (habe ich wegen eines anderen Beitrages getestet) - ändert aber nichts an dem...

Das ist nur logisch, denn die Bank verwendet ja auch nur einen öffentlichen Schlüssel, mit dem du verschlüsselst. Der ist für alle Kundinnen und Kunden der Bank (und RDH10) gleich.
Gruß
Raimund

Hibiscusinspe

Betreff:

Re: Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 07.09.2014 - 10:21 Uhr  ·  #110593
Hallo Raimund,

ich habe es genau wie in der von Dir verlinkten Anleitung durchgeführt - bis einschließlich der Bestätigung des Hashwertes. Danach gibt es allerdings anstelle eines Assistenten nur die Fehlermeldung (oben unter 11.): "Fehler beim Erstellen des Schlüssels: Fehler beim Erzeugen eines HBCIHandler Objektes".

Gruß
Jörg

Raimund Sichmann

Betreff:

Re: Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 07.09.2014 - 11:44 Uhr  ·  #110596
Hallo Jörg,
ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich dich hier richtig verstehe:
Zitat
12. Wenn ich diesen Schlüssel importiere, bekomme ich die eingetragenen Kontoverbindungsdaten korrekt angezeigt (funktioniert aber auch mit fingierten Daten).

meinst du damit, du hast bereits eine Schlüsseldatei, der dir dann Kontoverbindungsdaten anzeigt?

Ansonsten:
frag bitte mal bei der Bank nach, ob die vorhandene VR-Kennung auch wirklich richtig mit der neuen Benutzerkennung verknüpft wurde. Es ist nämlich so, dass die oder eine VR-Kennung bei neuen Zugängen (deiner neuen Kennung) die Steuerungsrolle übernimmt. Bei einer neuen Benutzerkennung ist das nämlich ein Muss, bei alten Kennungen vor 4. Quartal/2013 kann es noch alte Konto-Rechte geben.
Gruß
Raimund

Hibiscusinspe

Betreff:

Re: Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 09.09.2014 - 17:22 Uhr  ·  #110639
Hallo Raimund,

Zitat geschrieben von Raimund Sichmann

ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich dich hier richtig verstehe:
Zitat
12. Wenn ich diesen Schlüssel importiere, bekomme ich die eingetragenen Kontoverbindungsdaten korrekt angezeigt (funktioniert aber auch mit fingierten Daten).

meinst du damit, du hast bereits eine Schlüsseldatei, der dir dann Kontoverbindungsdaten anzeigt?

Ich habe zu den Punkten 10. & 11. vergessen zu erwähnen, dass trotz der Fehlermeldung (11.) eine Schlüsseldatei erzeugt wurde, die ich auch öffnen bzw. importieren kann.
Ansonsten kann ich zum Alter des Kontos sagen, dass die Kontoeröffnung vor knapp zwei Wochen angeschoben wurde.

Die Frage, ob die VRK-Kennung korrekt mit der Benutzerkennung verknüpft wurde, würde ich gerne zurückstellen, weil ich doch vermute, dass so etwas automatisiert geschieht, oder? Ich möchte nicht den Eindruck erwecken, als zweifle ich an der Kompetenz der Bankmitarbeiter.

Vielleicht hast Du noch eine andere Idee?

Dank und Gruß
Jörg

klopfer

Betreff:

Re: Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 09.09.2014 - 20:35 Uhr  ·  #110644
Zitat geschrieben von Hibiscusinspe


Ansonsten kann ich zum Alter des Kontos sagen, dass die Kontoeröffnung vor knapp zwei Wochen angeschoben wurde.

Die Frage, ob die VRK-Kennung korrekt mit der Benutzerkennung verknüpft wurde, würde ich gerne zurückstellen, weil ich doch vermute, dass so etwas automatisiert geschieht, oder? Ich möchte nicht den Eindruck erwecken, als zweifle ich an der Kompetenz der Bankmitarbeiter.



Hallo Jörg,

das hat nichts mit Zweifel an der Kompetenz eines Bankmitarbeiters zu tun. Es wird halt gerne mal vergessen. Der Vorgang ist "relativ neu" und wenn diese Vorgehensweise noch nicht in Fleisch und Blut übergegangen ist, geht man seinen gewohnten Gang.

Udo

hibiscus

Betreff:

Re: Hibiscus 2.6.8 Volksbank

 ·  Gepostet: 10.09.2014 - 10:23 Uhr  ·  #110659